Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ az688

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại az688, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm người dùngCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
az688 Quy định sử dụng dịch vụ az688
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên az688 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được giải đáp bằng văn bản, phù hợp cho các vấn đề cần lưu lại hồ sơ.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của az688 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL; không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu truyền tải của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví điện tử với hồ sơ đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin hoặc khiếu nại về dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.

Lệnh rút được giữ khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin và mở khóa lệnh rút.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh theo đúng điều khoản đã công bố.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.